Nous contacter

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Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié à votre expérience d’achat.

Afin de garantir un traitement plus efficace de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Nos coordonnées

Boutique en ligne :
Rootedmark

Site internet :
rootedmark.com

E-mail :
hello@rootedmark.com

Service client en français :
Disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Téléphone :
+1 (308) 637-2841

Adresse postale :
4929 Avenue Z
Scottsbluff, Nebraska 69361
United States

Zone de livraison :
France

Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00

Notre service client est fermé pendant les week-ends ainsi que les jours fériés en France.

Les demandes reçues durant ces périodes seront prises en charge dès le prochain jour ouvré.

Nos services d’assistance

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans les situations suivantes :

  • informations concernant nos produits ;

  • suivi et état d’avancement de votre commande ;

  • questions relatives aux délais et conditions de livraison ;

  • demandes de modification de commande lorsque cela est encore possible ;

  • demandes d’annulation de commande ;

  • procédures de retour et de remboursement ;

  • assistance après-vente ;

  • toute autre demande liée à votre expérience d’achat.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes envoyées par e-mail dans un délai moyen d’un jour ouvré.

Lors des périodes de forte activité, des promotions exceptionnelles ou des jours fériés, le délai de réponse peut être légèrement allongé.

Notre équipe reste néanmoins mobilisée afin de vous répondre aussi rapidement que possible.

Merci pour votre confiance

Nous vous remercions d’avoir choisi Rootedmark.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat, avant, pendant et après votre commande.