Compte client
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Fonctionnement du site
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables concernant nos produits.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison :
- d'opérations de maintenance ;
- de problèmes techniques ;
- d'événements indépendants de notre volonté.
Produits, disponibilité et prix
Les informations présentées pour chaque produit comprennent notamment :
- la description du produit ;
- les photographies ;
- les caractéristiques principales ;
- le prix applicable.
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR, €) et toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et rechercherons avec vous une solution appropriée.
De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister en fonction des paramètres d'affichage des appareils utilisés.
Commandes et paiement
Pour effectuer une commande, vous devez :
- sélectionner les produits souhaités ;
- ajouter les produits au panier ;
- vérifier les informations de commande ;
- fournir les informations nécessaires ;
- procéder au paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa ;
- MasterCard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Le paiement est effectué en une seule fois au moment de la validation de la commande.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation du paiement et réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Les transactions sont réalisées via des systèmes de paiement sécurisés.
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Livraison
La livraison est effectuée conformément à notre Politique d'expédition.
Les principales conditions sont les suivantes :
- livraison disponible en France ;
- frais de livraison de 20 € pour toute commande inférieure à 200 € ;
- livraison offerte à partir de 200 € d'achat ;
- préparation des commandes sous 1 à 3 jours ouvrés ;
- traitement des commandes avant 18h00 les jours ouvrés ;
- livraison assurée notamment par DHL et UPS® ;
- délai estimé après expédition : 5 à 8 jours ouvrés ;
- numéro de suivi communiqué après expédition.
Les prix affichés incluent les taxes applicables.
Annulation de commande
Une demande d'annulation peut être effectuée tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement intégral est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Une commande déjà entrée dans le processus d'expédition ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours et remboursements.
Retours et remboursements
Pour consulter toutes les conditions applicables, veuillez vous référer à notre Politique de retour et d’échange.
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 35 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d'origine ;
- avec leurs accessoires ;
- correctement protégés pour le transport.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Cette politique ne limite pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément à la réglementation française et européenne.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Elles peuvent être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- répondre aux demandes clients ;
- gérer les retours et remboursements ;
- améliorer nos services ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais les données personnelles de nos clients.
Vous disposez notamment des droits :
- d'accès ;
- de rectification ;
- d'effacement ;
- de limitation ;
- d'opposition ;
- de portabilité lorsque applicable.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont applicables aux consommateurs situés en France.
Elles sont soumises aux règles applicables du droit français et du droit de l'Union européenne relatives notamment à la protection des consommateurs.
En cas de litige, nous encourageons une recherche de solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation ou saisir les autorités compétentes.
Nous contacter
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