Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Vente

Compte client

Lorsque la fonctionnalité de création de compte est proposée sur notre site, vous vous engagez à renseigner des informations personnelles exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les opérations effectuées depuis votre espace personnel.

En cas d’accès non autorisé ou d’utilisation suspecte de votre compte, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Utilisation et disponibilité du site

Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin de garantir un accès fiable à notre site et de fournir des informations précises concernant nos produits et services.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent exceptionnellement intervenir, notamment en raison :

  • d’opérations de maintenance ;

  • de mises à jour techniques ;

  • de difficultés liées aux réseaux ou aux services externes ;

  • d’événements indépendants de notre volonté.

Produits, disponibilité et tarifs

Pour chaque produit présenté sur notre site, nous fournissons notamment les informations suivantes :

  • description du produit ;

  • photographies correspondantes ;

  • caractéristiques essentielles ;

  • prix applicable.

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR, €) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).

Le tarif appliqué correspond au prix affiché au moment de la confirmation de votre commande.

La disponibilité des produits dépend des stocks effectivement disponibles.

Dans l’éventualité exceptionnelle où un article deviendrait indisponible après validation de votre commande, nous vous informerons rapidement et nous rechercherons avec vous une solution adaptée.

Les couleurs ou l’apparence des produits peuvent présenter de légères différences selon les réglages d’affichage de votre écran ou de votre appareil.

Commande et règlement

Pour passer une commande sur notre site, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • sélectionner les articles souhaités ;

  • les ajouter à votre panier ;

  • vérifier les informations relatives à votre commande ;

  • renseigner les informations nécessaires à la livraison ;

  • effectuer le paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa ;

  • MasterCard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Le paiement est réalisé en une seule transaction lors de la validation de la commande.

La commande devient effective après confirmation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation de commande.

Les paiements sont traités via des solutions sécurisées.

Nous ne conservons jamais les données complètes relatives à votre carte bancaire.

Livraison

Les conditions de livraison applicables sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

Les principales modalités sont les suivantes :

  • livraison disponible en France ;

  • frais de livraison de 20 € pour toute commande inférieure à 200 € ;

  • livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € ;

  • préparation des commandes sous 1 à 3 jours ouvrés ;

  • traitement des commandes effectuées avant 18h00 pendant les jours ouvrés ;

  • expédition assurée notamment par DHL et UPS® ;

  • délai estimé après expédition : 5 à 8 jours ouvrés ;

  • transmission d’un numéro de suivi après l’expédition.

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement intégral sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Une commande déjà remise au transporteur ou engagée dans le processus d’expédition ne peut plus être annulée.

Dans cette situation, vous pourrez attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retours et remboursements.

Retours et remboursements

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables aux retours et remboursements, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et d’échange.

Une demande de retour peut être formulée dans un délai de 35 jours suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions prévues.

Les produits retournés doivent :

  • être dans leur état d’origine ;

  • inclure tous leurs accessoires ;

  • être correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera déclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

La présente politique ne limite aucunement les droits légaux accordés aux consommateurs par les réglementations françaises et européennes applicables.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Ces données peuvent être utilisées notamment pour :

  • assurer le traitement des commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • répondre aux demandes adressées à notre service client ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • améliorer nos services ;

  • lutter contre les tentatives de fraude ;

  • respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne commercialisons les données personnelles de nos clients.

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux consommateurs résidant en France.

Elles sont régies par les dispositions du droit français ainsi que par les règles du droit de l’Union européenne relatives à la protection des consommateurs.

En cas de désaccord, nous privilégions dans un premier temps la recherche d’une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut également avoir recours à un médiateur de la consommation ou saisir les autorités compétentes.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
hello@rootedmark.com

Service client en français :
Disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Téléphone :
+1 (308) 637-2841

Adresse :
4929 Avenue Z
Scottsbluff, Nebraska 69361
United States

Zone de livraison :
France